Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur magasindescoiffeurs.fr, pourquoi, avec quels prestataires, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Elle respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement : ALLINBIZ, SAS, 14 rue Jean Pétrin, 03190 Vallon-en-Sully. SIRET 988 161 600 00016. Contact : contact@magasindescoiffeurs.fr, 07 45 22 22 45.

2. Données personnelles collectées

Informations d’identification

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale (livraison et facturation)
Nom de la société, si vous l’indiquez

Données de commande

Produits achetés, quantités, prix
Mode de livraison ou de retrait choisi
Historique des commandes et des échanges liés

Données de paiement

Moyen de paiement utilisé, montant, statut et référence de la transaction

Nous ne voyons pas et ne stockons pas vos numéros de carte : ils sont saisis et traités directement par le prestataire de paiement (voir la section 6).

Données de navigation

Adresse IP et journaux techniques du serveur
Cookies de session, de panier et de connexion
Provenance de la visite liée à une commande (page d’arrivée, site d’origine)

Communications

Contenu des e-mails et appels avec nos équipes
Demandes de devis

3. Base légale du traitement

Exécution du contrat : traiter votre commande, la livrer ou préparer le retrait, gérer les retours et remboursements.
Obligation légale : tenir la comptabilité et conserver les pièces justificatives.
Intérêt légitime : sécuriser le site et les paiements, prévenir la fraude, répondre à vos demandes, savoir d’où viennent nos commandes.

4. Finalités du traitement

Vos données servent à :

Traiter, confirmer et suivre vos commandes
Livrer vos produits ou organiser le retrait à Vallon-en-Sully
Vous envoyer les e-mails liés à votre commande
Traiter les retours, la rétractation et les remboursements
Établir les factures et tenir la comptabilité
Répondre à vos questions et à vos demandes de devis
Gérer votre compte client, si vous en avez un
Sécuriser le site et prévenir la fraude

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.

5. Durée de conservation des données

Commandes et factures : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice, durée de conservation des pièces comptables.
Compte client : jusqu’à sa suppression à votre demande, ou 3 ans après votre dernière commande ou connexion.
Échanges et demandes de devis sans commande : 3 ans après le dernier contact.
Données de paiement : conservées par le prestataire de paiement selon ses propres obligations ; de notre côté, seule la référence de la transaction est gardée avec la commande.
Cookies : la durée de la session pour le panier et la connexion ; quelques mois au plus pour le cookie d’attribution.
Journaux techniques du serveur : durée limitée, pour la sécurité du site.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises seulement aux prestataires qui en ont besoin pour assurer le service :

Stripe (paiement par carte, Apple Pay, Google Pay, Link, Klarna et Amazon Pay) : Stripe reçoit les données nécessaires au paiement. Klarna et Amazon Pay reçoivent aussi les données nécessaires si vous choisissez ces moyens de paiement.
PayPal : si vous payez avec PayPal, PayPal reçoit les données nécessaires au paiement.
Virement bancaire : si vous choisissez le virement, votre banque et la nôtre traitent l’opération.
Transporteur : nom, adresse de livraison et téléphone, pour acheminer le colis.
o2switch (Clermont-Ferrand, France) : hébergement du site, de la base de données et envoi des e-mails du site.
Google Fonts : les polices du site sont chargées depuis les serveurs de Google, qui reçoivent votre adresse IP lors de l’affichage des pages.
Autorités : si la loi l’exige.

Nos produits sont présentés dans Google Merchant Center à partir du catalogue (nom, prix, stock). Aucune donnée client n’y est envoyée.

7. Sécurité des données

Chiffrement HTTPS des échanges avec le site
Mots de passe des comptes enregistrés sous forme chiffrée
Paiements traités par des prestataires spécialisés : aucun numéro de carte n’est stocké sur notre site
Accès aux données réservé aux personnes qui traitent les commandes

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger vos données
Droit à l’effacement : demander leur suppression, sauf obligation légale de conservation
Droit à la limitation : restreindre certains traitements
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d’opposition : vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime
Directives après décès : indiquer ce que deviennent vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@magasindescoiffeurs.fr ou par courrier à ALLINBIZ, 14 rue Jean Pétrin, 03190 Vallon-en-Sully. Nous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité.

9. Cookies et suivi

Le site dépose :

Cookies nécessaires : panier, session, connexion au compte et sécurité du paiement. Le site ne peut pas fonctionner sans eux.
Cookie d’attribution de WooCommerce : il enregistre la provenance de la visite (site d’origine, page d’arrivée) pour savoir d’où viennent les commandes.

Le site n’utilise ni outil de mesure d’audience (pas de Google Analytics) ni suivi publicitaire des conversions. Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur ; le panier et le paiement peuvent alors ne plus fonctionner.

10. Transferts internationaux

Certains prestataires (Stripe, PayPal, Google, Amazon) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE-États-Unis.

11. Modifications

Nous mettons à jour cette politique quand nos traitements ou nos prestataires changent. La version en ligne est celle qui s’applique.

12. Contact et réclamations

Pour toute question : contact@magasindescoiffeurs.fr ou 07 45 22 22 45

Pour une réclamation : si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Dernière mise à jour : 21/10/2026