1. Introduction
ALLINBIZ s’engage à respecter votre vie privée et la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.
Elle est conforme à la Loi Informatique et Libertés et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’UE.
2. Données personnelles collectées
Informations d’identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (livraison et facturation)
Données de commande
- Historique des commandes
- Produits achetés
- Quantités et prix
Données de paiement
- Informations de facturation
- Historique des transactions
Données de navigation
- Adresse IP
- Cookies et identifiants de session
- Pages consultées
- Type de navigateur et système d’exploitation
Communications
- Contenu des emails de support
- Messages et demandes de contact
- Avis et commentaires sur produits
3. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases suivantes :
- Exécution du contrat : Pour traiter votre commande et livrer les produits
- Obligation légale : Pour respecter les obligations fiscales
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et combattre la fraude
- Consentement : Pour l’envoi de newsletters et promotions
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et confirmer vos commandes
- Assurer la livraison de vos produits
- Vous envoyer des confirmations et notifications
- Effectuer le suivi de votre commande
- Traiter les retours et remboursements
- Vous adresser des factures
- Répondre aux questions de support client
- Vous envoyer des emails de marketing (si consentement)
- Améliorer notre site et nos services
- Analyser les tendances client
- Détecter et prévenir la fraude
- Respecter nos obligations légales
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données pendant :
- Données de commande : 5 ans (obligations fiscales)
- Données de paiement : 13 mois après la dernière transaction
- Données de communication : 2 ans après la dernière interaction
- Cookies : Jusqu’à 13 mois maximum
- Données de newsletter : Jusqu’à votre désinscription
6. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec :
- Prestataires logistiques pour la livraison
- Partenaires de paiement pour les transactions
- Fournisseurs de services (email, hébergement web)
- Autorités légales si requis par la loi
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées :
- Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
- Mots de passe hachés et salés
- Pare-feu et systèmes de détection
- Accès restreint aux données sensibles
- Audits de sécurité réguliers
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : Corriger vos données
- Droit à l’effacement : Demander la suppression (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation : Restreindre certains traitements
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d’opposition : Vous opposer à certains traitements
Contactez-nous à contact@magasindescoiffeurs.fr pour exercer ces droits.
9. Cookies et suivi
Nous utilisons les types de cookies suivants :
- Cookies essentiels : Fonctionnement du site
- Cookies d’analyse : Google Analytics (anonymisé)
- Cookies de marketing : Suivi des conversions
- Cookies de préférences : Vos paramètres
Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
10. Transferts internationaux
Certains partenaires peuvent être situés en dehors de l’UE. Nous assurons que les transferts respectent le RGPD.
11. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication.
12. Contact et réclamations
Pour toute question : contact@magasindescoiffeurs.fr
Pour une réclamation : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
Dernière mise à jour : 04 décembre 2025