Version du 20/10/2026.

1. Le vendeur

Le site https://magasindescoiffeurs.fr est exploité par :

• ALLINBIZ SAS
• Adresse : 14 rue Jean Pétrin, 03190 Vallon-en-Sully
• SIRET : 988 161 600 00016
• E-mail : contact@magasindescoiffeurs.fr
• Téléphone : 07 45 22 22 45

TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

2. Champ d’application

Ces conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site. Elles valent pour les clients consommateurs et pour les clients professionnels.

Un consommateur est une personne qui achète pour un usage personnel, en dehors de son activité professionnelle. Certaines règles ne concernent que les consommateurs : le droit de rétractation, la garantie légale de conformité et la médiation de la consommation. Elles sont signalées dans le texte.

Les CGV applicables sont celles en ligne au jour de la validation de la commande. En validant votre commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées.

3. Les produits

Nous vendons des colorations et des produits de coiffure professionnels.

Une partie du catalogue est composée de fins de série (déstockage). Ce sont des produits neufs, vendus dans la limite du stock disponible. Une fin de série peut ne pas être réapprovisionnée.

Les informations écrites de la fiche produit font foi : marque, gamme, nuance et contenance. Si la photo diffère de ces informations, ce sont elles qui s’appliquent. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.

4. Sécurité d’emploi des colorations

Les colorations capillaires peuvent provoquer des réactions allergiques sévères. Avant toute utilisation :

• faites un test de tolérance 48 heures avant chaque application, même si vous avez déjà utilisé le produit. Suivez la méthode décrite dans la notice du fabricant ;
• n’appliquez pas le produit si le test provoque une réaction, si vous avez déjà réagi à une coloration, si vous avez un tatouage temporaire au henné noir, ou si votre cuir chevelu est irrité ou abîmé ;
• lisez et respectez la notice et les précautions du fabricant (port de gants, temps de pose, oxydant adapté).

Ces produits sont conçus pour les professionnels de la coiffure. Nous conseillons leur application par un professionnel.

5. Prix et remises

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les prix affichés sont des prix nets : aucune TVA ne s’y ajoute.

Les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits. Ils sont indiqués avant la validation de la commande.

Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Une modification ne s’applique jamais à une commande déjà validée.

Des remises sur volume s’appliquent automatiquement dans le panier :

• -10 % dès 300 € d’achat ;
• -15 % dès 700 € d’achat ;
• -20 % dès 1 200 € d’achat.

La remise se calcule sur le sous-total des produits, hors frais de livraison. Le taux atteint s’applique à tout le panier. Elle se cumule avec les prix promotionnels affichés. La remise apparaît dans le panier et dans le récapitulatif avant paiement.

6. La commande

Pour commander :

1. ajoutez les produits au panier ;
2. indiquez vos coordonnées et l’adresse de livraison, ou choisissez le retrait à Vallon-en-Sully ;
3. choisissez votre mode de paiement ;
4. vérifiez le récapitulatif : produits, quantités, prix, remises, frais de livraison et total. Vous pouvez corriger une erreur à ce stade ;
5. validez la commande et payez.

La commande est conclue à sa validation. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation avec son numéro et son détail.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime : suspicion de fraude, commande anormale, ou litige de paiement non réglé sur une commande précédente. Nous vous prévenons alors par e-mail et vous remboursons toute somme versée.

Si un produit commandé n’est plus disponible, nous vous prévenons par e-mail. Vous choisissez alors un produit de remplacement ou le remboursement de ce produit. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après notre e-mail.

Pour une commande d’au moins 120 €, nous conservons l’écrit qui constate le contrat pendant 10 ans. Vous pouvez y accéder sur simple demande (article L213-1 du Code de la consommation).

7. Paiement

Le paiement se fait au moment de la commande. Nous acceptons :

• la carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), par l’intermédiaire de Stripe ;
• Apple Pay ;
• Google Pay ;
• Link ;
• Klarna, pour payer en plusieurs fois, selon les conditions de Klarna et sous réserve de son accord ;
• PayPal ;
• le virement bancaire.

Vos données bancaires sont saisies et traitées par ces prestataires de paiement. ALLINBIZ ne les conserve pas.

Par virement, les coordonnées bancaires vous sont communiquées à la fin de la commande. Indiquez votre numéro de commande en référence. La commande est préparée et expédiée à réception du virement. Sans réception du virement sous 7 jours, la commande est annulée.

8. Livraison et retrait

Nous livrons en France métropolitaine. Les zones de livraison et leurs tarifs sont ceux affichés au moment de la commande.

• Livraison standard : 5,90 €.
• Livraison offerte dès 49 € d’achat.
• Retrait gratuit à Vallon-en-Sully (14 rue Jean Pétrin, 03190 Vallon-en-Sully), sur rendez-vous. Pour fixer le rendez-vous, appelez le 07 45 22 22 45.

Délai de livraison

Les commandes sont préparées chaque matin, du lundi au vendredi. Elles sont expédiées en général sous 24 heures ouvrées, et au plus tard sous 3 jours ouvrés.

Sauf délai plus court indiqué lors de la commande, nous livrons au plus tard 30 jours après la validation de la commande (article L216-1 du Code de la consommation). Pour un paiement par virement, ce délai court à partir de la réception du virement.

Nous vous prévenons par e-mail de l’expédition de votre colis.

Retard de livraison

Si vous n’êtes pas livré dans le délai, écrivez-nous. Vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne livrons pas dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler la commande par lettre recommandée avec accusé de réception ou par un écrit sur un autre support durable, comme un e-mail (article L216-6 du Code de la consommation).

Vous pouvez annuler la commande tout de suite, sans nouveau délai, si nous refusons de livrer ou si la date de livraison était pour vous une condition essentielle de la commande.

Nous vous remboursons alors toutes les sommes versées, frais de livraison compris, au plus tard 14 jours après l’annulation (article L216-7 du Code de la consommation).

Réception du colis

Si vous êtes un consommateur, les produits voyagent à nos risques. Les risques vous sont transférés quand vous, ou la personne que vous désignez, prenez possession du colis (article L216-4 du Code de la consommation).

À la réception, vérifiez l’état du colis. S’il est abîmé ou si un produit manque, prévenez-nous dès que possible à contact@magasindescoiffeurs.fr, avec des photos. Cela nous aide à faire la réclamation auprès du transporteur. Vos droits légaux ne dépendent pas de ce signalement.

9. Droit de rétractation (consommateurs)

Si vous êtes un consommateur, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Vous n’avez pas à donner de motif et vous ne payez aucune pénalité.

Le délai court à partir du jour où vous, ou une personne que vous désignez autre que le transporteur, recevez les produits. Si la commande arrive en plusieurs colis, il court à partir de la réception du dernier colis. Pour un retrait à Vallon-en-Sully, il court à partir du jour du retrait.

Comment vous rétracter

1. Informez-nous de votre décision avant la fin du délai de 14 jours. Utilisez le formulaire en annexe, ou toute déclaration claire. Envoyez-la par e-mail à contact@magasindescoiffeurs.fr ou par courrier à ALLINBIZ SAS, 14 rue Jean Pétrin, 03190 Vallon-en-Sully.
2. Renvoyez les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à la même adresse postale.
3. Les frais de retour sont à votre charge. Un envoi suivi vous permet de garder une preuve.

Nous accusons réception de votre rétractation par e-mail.

Remboursement

Nous vous remboursons toutes les sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision (article L221-24 du Code de la consommation).

Nous pouvons attendre d’avoir reçu les produits, ou la preuve de leur expédition, pour vous rembourser. La première de ces deux dates compte.

Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, sauf si vous acceptez un autre moyen. Il ne vous coûte aucun frais.

Si vous ne retournez qu’une partie de la commande, nous remboursons le prix réellement payé pour les produits retournés, après remise sur volume.

Vous pouvez ouvrir le colis et examiner les produits, comme en magasin. Votre responsabilité n’est engagée que si les produits perdent de la valeur à cause de manipulations autres que celles nécessaires pour constater leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement (article L221-23 du Code de la consommation).

Exception : produits descellés

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits livrés scellés que vous avez descellés après la livraison, et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (article L221-28, 5°, du Code de la consommation).

C’est le cas, par exemple, d’un tube de coloration dont l’opercule a été percé, ou d’un flacon dont la capsule ou le film de sécurité a été retiré. Ouvrir la boîte en carton ne vous fait pas perdre le droit de rétractation si le produit lui-même reste scellé. Un produit qui n’est pas scellé à la livraison reste couvert par le droit de rétractation.

Clients professionnels

Le droit de rétractation est réservé aux consommateurs. Il ne s’applique pas à un professionnel qui achète pour les besoins de son activité.

10. Garanties légales

Tous nos produits, fins de série comprises, bénéficient des garanties légales. Aucun délai de signalement plus court que les délais légaux ne s’applique.

Comment faire jouer une garantie

Écrivez-nous à contact@magasindescoiffeurs.fr ou appelez le 07 45 22 22 45. Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème, avec des photos si possible. Les frais de renvoi d’un produit non conforme ou défectueux sont à notre charge.

Les clients professionnels bénéficient de l’obligation de délivrance conforme et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés (texte réglementaire)

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

• 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
• 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
• 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
• 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pour une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

11. Responsabilité

ALLINBIZ est responsable de la bonne exécution de vos commandes, dans les conditions prévues par la loi.

Notre responsabilité n’est pas engagée pour un dommage causé par une utilisation du produit contraire à la notice du fabricant ou aux précautions de l’article 4, ni en cas de force majeure.

Ces règles ne limitent pas les droits que vous tenez de la loi, notamment les garanties légales et la responsabilité du fait des produits défectueux.

12. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, écrivez à contact@magasindescoiffeurs.fr ou appelez le 07 45 22 22 45. Par courrier : ALLINBIZ SAS, 14 rue Jean Pétrin, 03190 Vallon-en-Sully.

13. Médiation de la consommation

Si vous êtes un consommateur, adressez d’abord votre réclamation par écrit à notre service client (e-mail ou courrier).

Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons. Vous devez le saisir dans un délai d’un an à compter de votre réclamation écrite (article L612-2 du Code de la consommation). Le recours au médiateur est facultatif.

Les coordonnées du médiateur seront publiées sur cette page. Vous pouvez aussi nous les demander à contact@magasindescoiffeurs.fr.

14. Données personnelles

Nous utilisons vos données pour traiter votre commande : paiement, livraison, facturation et service client. Elles sont transmises à nos prestataires de paiement et au transporteur dans la seule mesure nécessaire.

Les finalités, les durées de conservation, vos droits et la façon de les exercer sont détaillés dans notre politique de confidentialité.

Si vous nous donnez votre numéro de téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (bloctel.gouv.fr).

15. Propriété intellectuelle

Les textes, photos et autres contenus du site sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite. Les marques citées appartiennent à leurs titulaires.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, nous cherchons d’abord une solution amiable avec vous.

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez saisir, à votre choix, le tribunal du lieu où vous demeuriez lors de la commande ou lors du fait dommageable, ou tout autre tribunal compétent selon le Code de procédure civile (article R631-3 du Code de la consommation).

17. Modification des CGV

Nous pouvons modifier ces CGV. La version applicable à votre commande est celle en ligne au jour de sa validation.

Annexe : formulaire type de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de ALLINBIZ SAS, 14 rue Jean Pétrin, 03190 Vallon-en-Sully, contact@magasindescoiffeurs.fr :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

• Produits concernés :
• Numéro de commande :
• Commandé le (*) / reçu le (*) :
• Nom du (des) consommateur(s) :
• Adresse du (des) consommateur(s) :
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date :

(*) Rayez la mention inutile.